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More Social Media Discussion is Moving to Messaging, Which is Important for Marketers to Note
Messaging is the New Social Feed
Immer mehr Nutzer teilen ihre Updates über private Kreise innerhalb von Direktnachrichten, anstatt sie öffentlich auf ihren sozialen Profilen zu posten. Ein Schlüsselgrund dafür ist, dass kontroverse Diskussionen innerhalb von sozialen Apps oft Unstimmigkeiten verursachen und mehr Ärger bereiten, als es letztendlich wert ist. Viele Menschen haben bereits genug von öffentlichen Diskussionen und wenden sich stattdessen privateren Sharing-Optionen zu.
Meta Reagiert auf den Trend
Meta hat eine große Verschiebung hin zu Engagement in Messaging beobachtet und reagiert darauf mit neuen Funktionen wie „Channels“ auf Instagram, die sozusagen ein Broadcast-Messaging darstellt. In diesem Zusammenhang hat Meta auch Messenger in die Haupt-App von Facebook wieder integriert. Diese Veränderungen könnten sich darauf auswirken, wie Menschen auf Facebook und Instagram interagieren. Instagram experimentiert auch mit neuen Sharing-Optionen in Direktnachrichten, beispielsweise indem zuvor geteilte Beiträge in den Posteingang hervorgehoben werden.
Implikationen für das Marketing
Die Implikationen dieser Veränderungen für das Marketing sind nicht vollständig geklärt. Menschen müssen immer noch Inhalte auf Facebook und Instagram entdecken, teilen sie aber jetzt häufig in privaten Nachrichten. Es scheint, dass soziale Feeds immer noch solide Optionen sind, um Ihr Publikum zu erreichen. Für die Interaktion mit Kunden und potenziellen Kunden müssen Marken jedoch darüber nachdenken, wie sie DMs in ihre Marketingstrategie einbeziehen können.
Das könnte auch Auswirkungen auf Ihre Metriken haben. Da Meta mehr auf DM-Interaktion setzt, werden Post-Engagements zurückgehen, da Menschen eine Nachricht teilen, anstatt einen Kommentar zu hinterlassen. Dies kann dazu führen, dass Ihre Seiten-Engagements abnehmen, wobei Menschen, die Links in Nachrichtenstream sehen, weniger geneigt sind, auf die Links zu klicken, da sie die Vorschau innerhalb des Messaging-Threads sehen können. Es ist also wichtig, dass Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie Ihre Zielgruppe erreichen und ihre Produkte besprechen wollen.
Wie misst man den Erfolg?
Wie Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagnen im Messenger messen, hängt von Ihrem Fokusziel ab. Klicks und Seitenaufenthalte sind wichtige Indikatoren, ebenso wie Conversions und andere direkte Metriken. Bedenken Sie, dass es sein könnte, dass Sie viele Conversions durch Diskussionen in privaten Nachrichten generieren – eine Tatsache, auf die traditionelle Metriken keine Antwort geben können.
Schlussfolgerung
Insgesamt zeigt sich bei vielen Menschen ein Wechsel hin zu privaterem Social-Media-Sharing via DM. Marketer müssen daher prüfen, wie sie direkt mit Kunden kommunizieren und Marketing-Strategien für den Messenger erweitern können. Es wird entscheidend sein, sich auf KPIs zu konzentrieren, die den Erfolg in der direkten Kommunikation mit Kunden zeigen können. Der wachsende Trend des Messaging wird durch andere Plattformen folgen, daher ist es an der Zeit, sich auf neue Möglichkeiten der Kundenkommunikation und direkten Interaktion zu fokussieren und diese zu nutzen.
Quelle: Social Media Today