Tool-Vergleich · DM- & Chat-Automatisierung
charles
Chat-Automatisierung für Onlinehandel mit WhatsApp, Instagram und Messenger
- EinstiegPreis auf Anfragekein Listenpreis veröffentlicht
- Kostenloser Tarifkeine Angabe
- Testphasekeine Angabe
- Oberflächekeine Angabe
- Hosting laut Anbieterkeine Angabe
- Bewertung bei Dritten4,8 / 5OMR Reviews · 84 Bewertungen
- Facebook Messenger
- Web-App
- API
Einordnung
Kurz gesagt
Zusammengefasst aus den Angaben des Anbieters. Kein Testurteil.
WhatsApp, Instagram und Messenger laufen in einer Inbox mit Social CRM und Helpdesk-Anbindung zusammen. Kommentar-zu-DM, Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent mit Markenstimme, Lead-Erfassung, Übergabe an Mitarbeitende und WhatsApp-Newsletter sind vorgesehen. Der Anbieter sitzt in Deutschland.
Passt fürFür Onlineshops und Kundenservice-Teams, die Social-Kanäle per Chatbot und KI-Agent betreuen.
Zu beachtenOhne Anfrage beim Anbieter ist kein Preis zu erfahren.
Zielgruppen laut Anbieter
- Onlineshops & D2C-Marken
- Kundenservice-Teams
Quelle: hello-charles.com/solutions/customer-service · geprüft am 11.11.2026
Im Vergleich unter
Quellen: hello-charles.com/de-de/product, apps.shopify.com/charles-1 und 3 weitere · geprüft am 11.11.2026
Kontrolliertes Vokabular
Funktionen
Dieselben Begriffe wie in jedem anderen Profil. Was nicht aufgeführt ist, haben wir noch nicht geprüft.
Planung & Veröffentlichung2Entwürfe & Vorlagen · Kampagnen bündeln
- jaEntwürfe & Vorlagen
- jaKampagnen bündeln
Quellen: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/campaigns · geprüft am 11.11.2026
Team & Freigaben1Aufgaben zuweisen
- jaAufgaben zuweisen
Quelle: hello-charles.com/product · geprüft am 11.11.2026
Analyse2Social-Media-ROI · Website-Traffic aus Social
- jaSocial-Media-ROI
- jaWebsite-Traffic aus Social
Quelle: hello-charles.com/product · geprüft am 11.11.2026
Inbox & Community4Social Inbox · Direktnachrichten beantworten · Social CRM · Helpdesk-Anbindung
- jaSocial Inbox
- jaDirektnachrichten beantworten
- jaSocial CRM
- jaHelpdesk-Anbindung
Quellen: hello-charles.com/product, hello-charles.com/integrations · geprüft am 11.11.2026
Automatisierung & Chat7Kommentar-zu-DM · Chatbot-Abläufe · KI-Chat-Agent · Lead-Erfassung im Chat …
- jaKommentar-zu-DM
- jaChatbot-Abläufe
- jaKI-Chat-Agent
- jaLead-Erfassung im Chat
- jaÜbergabe an Mitarbeitende
- jaWhatsApp-Newsletter
- jaWebsite-Chat-Widget
Quellen: hello-charles.com/product, hello-charles.com/solutions/subscriber-collecti… und 2 weitere · geprüft am 11.11.2026
KI-Funktionen3Markenstimme für KI · KI-Auswertung · Wahl des KI-Modells
- jaMarkenstimme für KI
- jaKI-Auswertung
- jaWahl des KI-Modells
Quellen: hello-charles.com/product, hello-charles.com · geprüft am 11.11.2026
Anzeigen1A/B-Tests
- jaA/B-Tests
Quelle: hello-charles.com/product · geprüft am 11.11.2026
Verwaltung & Sicherheit1API-Zugang
- jaAPI-Zugang
Quelle: hello-charles.com/product · geprüft am 11.11.2026
3 Netzwerke
Netzwerke
Was charles je Netzwerk kann, so wie der Anbieter es beschreibt.
- WhatsAppInbox: NachrichtenDM-Automatisierung
- InstagramInbox: NachrichtenDM-Automatisierung
- Facebook MessengerInbox: NachrichtenDM-Automatisierung
Volle Matrix zeigen 3 Netzwerke × 2 Fähigkeiten
| Netzwerk | Nachrichten in der Inbox | DM-Automatisierung |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| ja | ja | |
| Facebook Messenger | ja | ja |
Quelle: hello-charles.com/product · geprüft am 11.11.2026
Laut Anbieter
Datenschutz & Sicherheit
Wir geben wieder, was der Anbieter erklärt. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht.
- DSGVO-Erklärung des Anbietersjaja, laut Anbieter
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)keine Angabe
- Hostingkeine Angabe
- EU-US Data Privacy Frameworkkeine Angabe
- ISO-27001-Zertifizierungkeine Angabe
- SOC-2-Berichtkeine Angabe
- Anbieter mit Sitz in der EUjaja, laut Anbieter
- Anbieter aus dem DACH-Raumjaja, laut Anbieter
Alle 26 Kriterien zeigen 23 ohne Angabe
- jaDSGVO-Erklärung des Anbieters
- keine AngabeAuftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
- jaAnbieter mit Sitz in der EU
- jaAnbieter aus dem DACH-Raum
- keine AngabeHosting in der EU
- keine AngabeHosting in Deutschland
- keine AngabeWahl des Serverstandorts
- keine AngabeEU-US Data Privacy Framework
- keine AngabeEU-Standardvertragsklauseln
- keine AngabeListe der Unterauftragsverarbeiter
- keine AngabeISO-27001-Zertifizierung
- keine AngabeSOC-2-Bericht
- keine AngabeBSI-C5-Testat
- keine AngabeSSO per SAML
- keine AngabeNutzerverwaltung per SCIM
- keine AngabeRegelmäßige Penetrationstests
- keine AngabeTrust Center
- keine AngabeMeta Business Partner
- keine AngabeTikTok Marketing Partner
- keine AngabeLinkedIn Marketing Partner
- keine AngabeKundendaten nicht fürs KI-Training
- keine AngabeBarrierefreiheitserklärung
- keine AngabeHosting in den USA
- keine AngabeHosting in der Schweiz
- keine AngabeCISIS12-Zertifizierung
- keine AngabeMeta Tech Provider
Quellen: hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Progr…, hello-charles.com/imprint · geprüft am 11.11.2026
4 belegt
Integrationen
Verbindungen, die der Anbieter selbst nennt.
- Zendesk
- Shopify
- Google Analytics
- Klaviyo
Quelle: hello-charles.com/product · geprüft am 11.11.2026
Von Dritten
Bewertungen
Social Rocket vergibt keine eigene Note. Hier stehen die Werte anderer Plattformen, mit Abrufdatum.
- OMR Reviews4,8/ 584 Bewertungen · abgerufen am 11.11.2026Bei OMR Reviews ansehen
- G24,8/ 533 Bewertungen · abgerufen am 11.11.2026Bei G2 ansehen
- Capterra4,4/ 521 Bewertungen · abgerufen am 11.11.2026Bei Capterra ansehen
DM- & Chat-Automatisierung
Alternativen
Tools mit derselben Hauptkategorie, geordnet nach der Zahl der Funktionen, die sie mit charles teilen.
Marketing-Plattform mit Chatbots für Instagram, WhatsApp und Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
ab 8,80 €pro Monat · bei jährlicher Zahlung4,6 / 5, G2, 727 BewertungenMessaging-Plattform für Kundendialog über WhatsApp, Instagram und Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
ab 79 $pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung4,8 / 5, G2, 568 BewertungenDeutsche Messaging-Inbox für WhatsApp, Instagram und Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
ab 89 €pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung4,6 / 5, G2, 123 BewertungenChatbot-Baukasten für Instagram, WhatsApp und Messenger, für Creator gebaut
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
ab 14 $pro Monat · bei jährlicher Zahlung4,5 / 5, G2, 165 Bewertungen
Dazu liegt uns noch keine Angabe vor
Zu diesen Bereichen haben wir beim Anbieter nichts Belegbares gefunden oder noch nicht geprüft. Wir tragen nichts ein, was wir nicht mit einer Quelle belegen können.
- Preise und Tarife
Stand 11.11.2026
Quellen
Jede Seite, aus der dieses Profil stammt, mit dem Datum der Prüfung. Der Stand oben ist das älteste dieser Daten.
14 Quellen, älteste Prüfung am 11.11.2026. hello-charles.com (10) · apps.shopify.com (1) · omr.com (1) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Alle Adressen mit Prüfdatum zeigen
| 01 | apps.shopify.com/charles-1?locale=deSprachen | geprüft am 11.11.2026 |
| 02 | omr.com/de/reviews/product/charlesBewertungen | geprüft am 11.11.2026 |
| 03 | capterra.com/p/229087/Charles/Bewertungen | geprüft am 11.11.2026 |
| 04 | g2.com/products/charles/reviewsAusrichtung, Bewertungen | geprüft am 11.11.2026 |
| 05 | hello-charles.com/Funktionen, Kosten & Tarife, Abrechnung | geprüft am 11.11.2026 |
| 06 | hello-charles.com/de-de/productSprachen | geprüft am 11.11.2026 |
| 07 | hello-charles.com/en-gb/productFunktionen | geprüft am 11.11.2026 |
| 08 | hello-charles.com/hubfs/charles_Partner%20Program.pdfDatenschutz & Sicherheit | geprüft am 11.11.2026 |
| 09 | hello-charles.com/imprint/Anbieter, Datenschutz & Sicherheit | geprüft am 11.11.2026 |
| 10 | hello-charles.com/integrationsFunktionen | geprüft am 11.11.2026 |
| 11 | hello-charles.com/productNetzwerke, Funktionen, Plattformen, Integrationen | geprüft am 11.11.2026 |
| 12 | hello-charles.com/solutions/campaignsFunktionen | geprüft am 11.11.2026 |
| 13 | hello-charles.com/solutions/customer-serviceZielgruppen | geprüft am 11.11.2026 |
| 14 | hello-charles.com/solutions/subscriber-collectionFunktionen | geprüft am 11.11.2026 |
Methode
So lesen Sie dieses Profil
- Jede Angabe hat eine Quelle
Zu jeder Funktion, jedem Preis und jeder Datenschutz-Angabe speichern wir die Seite, von der sie stammt, und das Prüfdatum. Beides steht im Tool-Profil.
- Unbekannt bleibt unbekannt
Steht etwas nicht beim Anbieter, zeigen wir „keine Angabe“. Wir raten nicht und leiten nichts aus Werbetexten ab.
- Bewertungen stammen von Dritten
Noten kommen von OMR Reviews, G2 oder Capterra, jeweils mit Anzahl und Abrufdatum. Eine Liste zeigt in jeder Zeile dieselbe Plattform: die, bei der die meisten Tools der Liste bewertet sind. Unter 10 Bewertungen steht die Note ohne Balken. Trustpilot und App-Stores bewerten das Unternehmen oder die App; sie stehen nur im Profil. Social Rocket vergibt keine eigene Note.