Tool-Vergleich · Interagieren & Wachsen
DM- & Chat-Automatisierung
Diese Tools reagieren automatisch auf Kommentare, Story-Antworten und Direktnachrichten, erfassen Leads und übergeben Chats an Menschen. Sie passen, wenn viele gleichartige Anfragen eingehen oder Kommentare gezielt in Gespräche überführt werden sollen.
Worauf es ankommt01Auslöser02Abläufe03Kanäle04Nutzung offizieller Schnittstellen05PreismodellErklärenSchließen
- 01Auslöser
Kommentar-zu-DM, Keyword-Auslöser und Story-Antworten.
- 02Abläufe
Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent und Übergabe an Mitarbeitende.
- 03Kanäle
Instagram, WhatsApp-Newsletter oder Website-Chat-Widget.
- 04Nutzung offizieller Schnittstellen
Ob nur die offizielle Meta-API verwendet wird.
- 05Preismodell
Gratis-Tarif, nutzungsabhängige Kosten oder Staffeln.
Eher nicht hier: Wer Nachrichten nur gemeinsam im Team beantworten will, ohne zu automatisieren, braucht Community-Management und Social Inbox.
Reihenfolge: Tools mit Schwerpunkt DM- & Chat-Automatisierung zuerst, darin nach Zahl der Bewertungen bei G2. Keine eigene Note; ob ein Anbieter Provision zahlt, kennt die Sortierung nicht. So entsteht die Liste
SendPulse
Marketing-Plattform mit Chatbots für Instagram, WhatsApp und Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
- Kostenloser Tarif, begrenzt
- Hosting in Deutschland laut Anbieter
- Mobil-App
4,6 / 5G2 · 727 Bewertungenab 8,80 €pro Monatbei jährlicher ZahlungDetails zu SendPulse
Kurz gesagt
Für Kommentar-zu-DM, Story-Antworten und Keyword-Auslöser bietet die Plattform Automatisierung, dazu Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent, Antwortvorlagen und Lead-Erfassung. Inbox, Social CRM, Website-Chat-Widget und KI-Übersetzung sind enthalten; es gibt einen kostenlosen Tarif.
Passt fürFür kleine Unternehmen und Agenturen, die Chatbot-Automatisierung mit anderen Marketing-Werkzeugen des Anbieters verbinden.
Funktionen laut Anbieter24 belegt
- Planung & Veröffentlichung 1
- Team & Freigaben 2
- Inbox & Community 5
- Automatisierung & Chat 9
- KI-Funktionen 3
- Verwaltung & Sicherheit 2
- Service & Support 2
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- Deutschland
Bewertungen
- OMR Reviews
- 4,5 / 5 · 5 Bewertungen
- G2
- 4,6 / 5 · 727 Bewertungen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 774 Bewertungen
- Trustpilot
- 4,5 / 5 · 2.894 Bewertungen · bewertet das Unternehmen (Service, Abrechnung), nicht die Software
Bild des Anbieterssendpulse.com Tarife
- Free
- 0 €
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro
- 11 €
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro (yearly)
- 8,80 €
pro Monat · bei jährlicher Zahlung
respond.io
Messaging-Plattform für Kundendialog über WhatsApp, Instagram und Telegram
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- Oberfläche auf Deutsch
- 7 Tage Testphase
4,8 / 5G2 · 568 Bewertungenab 79 $pro Monat · pauschalbei jährlicher ZahlungDetails zu respond.io
Kurz gesagt
Direktnachrichten von WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger und Telegram werden in einer Inbox zusammengeführt. Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent, Workflow-Automatisierung, Social CRM, Aufgaben, Übergabe an Mitarbeitende und WhatsApp-Newsletter sind vorgesehen. Die Oberfläche gibt es auf Deutsch.
Passt fürFür Kundenservice-Teams und Filialisten, die viele Kanäle zentral betreuen und Gespräche automatisiert vorsortieren.
Zu beachtenEs gibt eine Testphase ohne Kreditkarte, aber keinen kostenlosen Tarif; die Kosten richten sich nach Nutzern und Nutzung.
Funktionen laut Anbieter23 belegt
- Planung & Veröffentlichung 1
- Team & Freigaben 3
- Inbox & Community 5
- Automatisierung & Chat 6
- KI-Funktionen 2
- Verwaltung & Sicherheit 4
- Service & Support 2
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- keine Angabe
Bewertungen
- G2
- 4,8 / 5 · 568 Bewertungen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 63 Bewertungen
Bild des Anbietersrespond.io Tarife7 Tage Testphase
- Starter
- 79 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung - Growth
- 159 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung - Advanced
- 279 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung - Enterprise
- keine Preisangabe
Lime Connect
Messaging-Plattform aus Deutschland, früher Userlike, mit Chatbot und Social Inbox
- Facebook Messenger
- Telegram
- Kostenloser Tarif
- Hosting in Deutschland laut Anbieter
- Anbieter aus dem DACH-Raum
- 14 Tage Testphase
4,4 / 5G2 · 453 Bewertungenab 87 €pro Monat · pauschalbei jährlicher ZahlungDetails zu Lime Connect
Kurz gesagt
Früher als Userlike bekannt, bündelt das Produkt Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram in einer Inbox. Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent, Antwortvorlagen, Workflow-Automatisierung und KI-Übersetzung sind enthalten. Laut Anbieter wird in Deutschland gehostet, Kundendaten fließen nicht ins KI-Training.
Passt fürFür Kundenservice-Teams im Mittelstand und in Konzernen, die Chat und Messenger mit deutschem Hosting betreiben.
Zu beachtenDas Unternehmen gehört zu Lime Technologies.
Funktionen laut Anbieter20 belegt
- Planung & Veröffentlichung 1
- Team & Freigaben 2
- Inbox & Community 3
- Automatisierung & Chat 6
- KI-Funktionen 2
- Verwaltung & Sicherheit 2
- Service & Support 4
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- Deutschland
Bewertungen
- OMR Reviews
- 4,5 / 5 · 211 Bewertungen
- G2
- 4,4 / 5 · 453 Bewertungen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 649 Bewertungen
- Trustpilot
- 3,7 / 5 · 1 Bewertungen · bewertet das Unternehmen (Service, Abrechnung), nicht die Software
Bild des Anbietersconnect.lime-technologies.com Tarife14 Tage Testphase
- Free
- 0 €
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro
- 105 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung - Pro (annual)
- 87 €
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung - Enterprise
- keine Preisangabe
Manychat
Chatbot-Baukasten für Instagram, WhatsApp und Messenger, für Creator gebaut
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- Kostenloser Tarif
- Hosting in Deutschland laut Anbieter
- 14 Tage Testphase
- Mobil-App
4,5 / 5G2 · 165 Bewertungenab 14 $pro Monatbei jährlicher ZahlungDetails zu Manychat
Kurz gesagt
Kommentar-zu-DM, Story-Antworten und Keyword-Auslöser lassen sich automatisieren, dazu kommen Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent, Lead-Erfassung und WhatsApp-Newsletter. Eine Social Inbox mit Tags, Aufgaben und Rollen sowie die Option, einen Link erst nach dem Folgen zu senden, gehören dazu. Es gibt einen kostenlosen Tarif.
Passt fürFür Creator, Agenturen und Shops, die DM-Abläufe ohne Programmierung aufbauen.
Zu beachtenNeben dem kostenlosen Tarif gibt es nutzungsabhängige Kosten.
Funktionen laut Anbieter18 belegt
- Team & Freigaben 2
- Inbox & Community 4
- Automatisierung & Chat 9
- KI-Funktionen 2
- Verwaltung & Sicherheit 1
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- Deutschland
Bewertungen
- OMR Reviews
- 4,8 / 5 · 5 Bewertungen
- G2
- 4,5 / 5 · 165 Bewertungen
- Capterra
- 4,6 / 5 · 72 Bewertungen
- Trustpilot
- 2,0 / 5 · 314 Bewertungen · bewertet das Unternehmen (Service, Abrechnung), nicht die Software
Bild des Anbietersmanychat.com Tarife14 Tage Testphase
- Free
- 0 $
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Essential
- 14 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung - Pro
- 29 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung - Business
- 69 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung
+ 1 weitere Tarife im Profil
Superchat
Deutsche Messaging-Inbox für WhatsApp, Instagram und Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
- Kostenloser Tarif
- Oberfläche auf Deutsch
- Hosting in Deutschland laut Anbieter
- Anbieter aus dem DACH-Raum
4,6 / 5G2 · 123 Bewertungenab 89 €pro Monat · pauschalbei monatlicher ZahlungDetails zu Superchat
Kurz gesagt
Nachrichten von WhatsApp, Instagram, Messenger und Telegram landen in einer Inbox mit Tags, Aufgaben und internen Kommentaren. Kommentar-zu-DM, Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent, Lead-Erfassung und Bewertungsanfragen sind vorgesehen. Laut Anbieter wird in Deutschland gehostet; Support und Hilfe-Center sind auf Deutsch.
Passt fürFür kleine Unternehmen, Freelancer und Kundenservice-Teams, die ein deutsches Produkt mit Datenhaltung in Deutschland suchen.
Zu beachtenNeben dem kostenlosen Tarif gibt es nutzungsabhängige Kosten und eine Mindestlaufzeit.
Funktionen laut Anbieter30 belegt
- Planung & Veröffentlichung 1
- Team & Freigaben 4
- Inbox & Community 3
- Automatisierung & Chat 9
- KI-Funktionen 1
- Employee Advocacy 1
- Bewertungen 2
- Verwaltung & Sicherheit 3
- Service & Support 6
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- Deutschland
Bewertungen
- OMR Reviews
- 4,7 / 5 · 344 Bewertungen
- G2
- 4,6 / 5 · 123 Bewertungen
- Capterra
- 4,8 / 5 · 320 Bewertungen
- Trustpilot
- 4,3 / 5 · 624 Bewertungen · bewertet das Unternehmen (Service, Abrechnung), nicht die Software
Bild des Anbieterssuperchat.com Tarife
- Free
- 0 €
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Basic
- 89 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung - Professional
- 149 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung - Advanced
- 299 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung
+ 1 weitere Tarife im Profil
Sinch Engage
Business-Messaging von Sinch mit WhatsApp und Messenger
- Facebook Messenger
- EU-Hosting laut Anbieter
- 14 Tage Testphase
4,5 / 5G2 · 65 Bewertungenab 59 €pro Monat · pauschalbei monatlicher ZahlungDetails zu Sinch Engage
Kurz gesagt
Nachrichten über WhatsApp, Messenger und Instagram laufen in einer Inbox mit Antwortvorlagen und Aufgaben zusammen. Workflow-Automatisierung, WhatsApp-Newsletter, automatischer Berichtsversand und API sind enthalten; Telefon-Support und ein Hilfe-Center auf Deutsch gehören dazu.
Passt fürFür Onlineshops und Kundenservice-Teams, die Nachrichtenkanäle über einen schwedischen Anbieter anbinden.
Zu beachtenDie Kosten richten sich nach Tarif und Nutzung.
Funktionen laut Anbieter15 belegt
- Planung & Veröffentlichung 1
- Team & Freigaben 2
- Reporting 1
- Inbox & Community 3
- Automatisierung & Chat 1
- Verwaltung & Sicherheit 2
- Service & Support 5
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- EU
Bewertungen
- G2
- 4,5 / 5 · 65 Bewertungen
- Capterra
- 4,4 / 5 · 97 Bewertungen
Bild des Anbieterssinch.com Tarife14 Tage Testphase
- Basics
- 59 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung - Konversationen
- 89 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung - Pro
- 139 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung - Pro Plus
- 399 €
pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung
+ 1 weitere Tarife im Profil
Chatfuel
Chatbot-Baukasten für Instagram, Facebook und WhatsApp mit KI-Agent
- Facebook Messenger
- TikTok
4,4 / 5G2 · 45 Bewertungenab 18 $pro Monatbei jährlicher ZahlungDetails zu Chatfuel
Kurz gesagt
Kommentar-zu-DM, Story-Antworten und Chatbot-Abläufe automatisieren Antworten, dazu kommen ein KI-Chat-Agent, Lead-Erfassung, WhatsApp-Newsletter und Zahlung oder Buchung im Chat. Übergabe an Mitarbeitende und Social CRM sind enthalten; Anbindungen gibt es unter anderem zu Stripe und Zapier.
Passt fürFür Agenturen, Shops und lokale Unternehmen, die Anfragen in Direktnachrichten automatisiert abarbeiten.
Zu beachtenEs gibt eine Testphase, keinen kostenlosen Tarif; einen Teil der Kosten bestimmt die Nutzung.
Funktionen laut Anbieter13 belegt
- Inbox & Community 1
- Automatisierung & Chat 9
- Anzeigen 1
- Verwaltung & Sicherheit 1
- Service & Support 1
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- USA
Bewertungen
- G2
- 4,4 / 5 · 45 Bewertungen
- Capterra
- 4,3 / 5 · 28 Bewertungen
- Trustpilot
- 2,5 / 5 · 16 Bewertungen · bewertet das Unternehmen (Service, Abrechnung), nicht die Software
Bild des Anbieterschatfuel.com Tarife
- Business S
- 18 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung - Business M
- 40,50 $
pro Monat - Business L
- 81 $
pro Monat - Business XL
- 153 $
pro Monat
+ 6 weitere Tarife im Profil
charles
Chat-Automatisierung für Onlinehandel mit WhatsApp, Instagram und Messenger
- Facebook Messenger
- Anbieter aus dem DACH-Raum
4,8 / 5G2 · 33 BewertungenPreis auf Anfragekein Listenpreis veröffentlichtDetails zu charles
Kurz gesagt
WhatsApp, Instagram und Messenger laufen in einer Inbox mit Social CRM und Helpdesk-Anbindung zusammen. Kommentar-zu-DM, Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent mit Markenstimme, Lead-Erfassung, Übergabe an Mitarbeitende und WhatsApp-Newsletter sind vorgesehen. Der Anbieter sitzt in Deutschland.
Passt fürFür Onlineshops und Kundenservice-Teams, die Social-Kanäle per Chatbot und KI-Agent betreuen.
Zu beachtenOhne Anfrage beim Anbieter ist kein Preis zu erfahren.
Funktionen laut Anbieter21 belegt
- Planung & Veröffentlichung 2
- Team & Freigaben 1
- Analyse 2
- Inbox & Community 4
- Automatisierung & Chat 7
- KI-Funktionen 3
- Anzeigen 1
- Verwaltung & Sicherheit 1
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- keine Angabe
- Hosting
- keine Angabe
Bewertungen
- OMR Reviews
- 4,8 / 5 · 84 Bewertungen
- G2
- 4,8 / 5 · 33 Bewertungen
- Capterra
- 4,4 / 5 · 21 Bewertungen
Bild des Anbietershello-charles.com Tarife
Preis nur auf Anfrage
Inrō
Instagram-DM-Automatisierung mit Planung und CRM für Creator und Coaches
- Kostenloser Tarif, begrenzt
- EU-Hosting laut Anbieter
- 14 Tage Testphase
5,0 / 5G2 · 1 Bewertungenunter 10 Bewertungen, daher ohne Balkenab 12,99 €pro Monatbei monatlicher ZahlungDetails zu Inrō
Kurz gesagt
Kommentar-zu-DM, Story-Antworten, Keyword-Auslöser und ein KI-Chat-Agent sind mit Social CRM und Lead-Erfassung verbunden. Zusätzlich lassen sich Instagram-Beiträge, Reels und Stories planen und automatisch veröffentlichen. Laut Anbieter nutzt es nur die offizielle Meta-API und hostet in der EU.
Passt fürFür Creator, Coaches und kleine Unternehmen, die Instagram-Planung und Chat-Automatisierung in einem Werkzeug wollen.
Zu beachtenEs beschränkt sich auf Instagram, und die Oberfläche gibt es nur auf Englisch.
Funktionen laut Anbieter35 belegt
- Planung & Veröffentlichung 4
- Team & Freigaben 2
- Netzwerk-Funktionen 8
- Analyse 2
- Inbox & Community 3
- Automatisierung & Chat 9
- KI-Funktionen 1
- Verwaltung & Sicherheit 2
- Service & Support 4
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- EU
Bewertungen
- G2
- 5,0 / 5 · 1 Bewertungen
- Trustpilot
- 4,0 / 5 · 3 Bewertungen · bewertet das Unternehmen (Service, Abrechnung), nicht die Software
Bild des Anbietersinro.social Tarife14 Tage Testphase
- Free
- 0 €
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro (monthly)
- 12,99 €
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro (annual)
- 104,08 €
pro Monat · bei jährlicher Zahlung, umgerechnet - Managed Account
- 299 €
pro Monat · bei monatlicher Zahlung
CreatorFlow
Instagram-DM-Automatisierung für Creator aus Spanien
- Kostenloser Tarif
- EU-Hosting laut Anbieter
- 14 Tage Testphase
keine Bewertung bei G2ab 12 $pro Monat · pauschalbei jährlicher ZahlungDetails zu CreatorFlow
Kurz gesagt
CreatorFlow arbeitet nur mit Instagram. Es löst Kommentar-zu-DM, Story-Antworten und Keyword-Auslöser aus, kann ältere Kommentare nachträglich bearbeiten und sendet den Link erst nach dem Folgen; Lead-Erfassung, Vorlagenbibliothek, Social CRM und API sind vorgesehen. Laut Anbieter ist es Meta Tech Provider und hostet in der EU.
Passt fürFür Creator und kleine Marken, die Instagram-Kommentare in Direktnachrichten überführen wollen.
Zu beachtenEs beschränkt sich auf Instagram, und die Oberfläche gibt es auf Englisch, Portugiesisch und Spanisch.
Funktionen laut Anbieter14 belegt
- Team & Freigaben 2
- Analyse 1
- Reporting 1
- Inbox & Community 1
- Automatisierung & Chat 6
- Design 1
- Service & Support 2
Laut Anbieter nicht enthalten: API-Zugang
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- EU
Bewertungen
- Trustpilot
- 4,1 / 5 · 14 Bewertungen · bewertet das Unternehmen (Service, Abrechnung), nicht die Software
Bild des Anbieterscreatorflow.so Tarife14 Tage Testphase
- Free
- 0 $
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro
- 12 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung - Growth
- 24 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung - Agency
- keine Preisangabe
LinkDM
Instagram- und Facebook-Chat-Automatisierung mit Linkseiten-Baukasten
- Kostenloser Tarif
keine Bewertung bei G2ab 19 $pro Monatbei monatlicher ZahlungDetails zu LinkDM
Kurz gesagt
Kommentar-zu-DM, Story-Antworten und Keyword-Auslöser werden ausgelöst, dazu kommen Chatbot-Abläufe und Lead-Erfassung. Ältere Kommentare lassen sich nachträglich automatisieren, ein Linkseiten-Baukasten ist enthalten. Laut Anbieter nutzt es nur die offizielle Meta-API.
Passt fürFür Creator und Agenturen, die Kommentare auf Instagram und Facebook in Direktnachrichten überführen.
Zu beachtenDie Oberfläche gibt es nur auf Englisch.
Funktionen laut Anbieter9 belegt
- Planung & Veröffentlichung 1
- Automatisierung & Chat 7
- Service & Support 1
Laut Anbieter nicht enthalten: Linkseiten-Baukasten
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- keine Angabe
- AV-Vertrag (AVV)
- keine Angabe
- Hosting
- keine Angabe
Bewertungen
keine Bewertung erfasst
Bild des Anbieterslinkdm.com Tarife
- Free
- 0 $
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro
- 19 $
pro Monat · bei monatlicher Zahlung - Pro (yearly)
- 15,17 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung, umgerechnet - Platinum+
- 99 $
pro Monat · bei monatlicher Zahlung
+ 1 weitere Tarife im Profil
- TikTok
- Threads
- YouTube
- Kostenloser Tarif, begrenzt
- Oberfläche auf Deutsch
- 7 Tage Testphase
- Mobil-App
4,6 / 5G2 · 98 Bewertungenab 6,75 €pro Monatbei monatlicher ZahlungDetails zu Linktree
Kurz gesagt
Linktree bietet neben der Linkseite Shop, Buchung, Newsletter-Anmeldung, QR-Codes, zeitgesteuerte Links und Klickstatistik. Hinzu kommen ein Beitragsplaner mit Direktveröffentlichung auf Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Threads und YouTube, KI-Texte und Kommentar-zu-DM. Es gibt einen kostenlosen Tarif und Team-Tarife.
Passt fürFür Creator, die Linkseite, Planung und DM-Automatisierung bündeln wollen.
Zu beachtenDie Preise unterscheiden sich regional, und Team-Tarife enthalten mehrere Linktrees.
Funktionen laut Anbieter22 belegt
- Planung & Veröffentlichung 3
- Team & Freigaben 2
- Reporting 1
- Automatisierung & Chat 1
- KI-Funktionen 3
- Link in Bio 12
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- ja
- AV-Vertrag (AVV)
- ja
- Hosting
- keine Angabe
Bewertungen
- G2
- 4,6 / 5 · 98 Bewertungen
- Capterra
- 4,5 / 5 · 108 Bewertungen
Bild des Anbieterslinktr.ee Tarife7 Tage Testphase
- Free
- 0 €
pro Monat - Starter
- 5,25 €
pro Monat · bei jährlicher Zahlung - Pro
- 12 €
pro Monat · bei jährlicher Zahlung - Premium
- 27,50 €
pro Monat · bei jährlicher Zahlung
+ 2 weitere Tarife im Profil
Planoly
Visueller Planer für Creator mit Feed-Vorschau, Linkseite und Kommentar-zu-DM
Schwerpunkt: Social-Media-Planer
- TikTok
- YouTube
- Threads
- +1
- Kostenloser Tarif, begrenzt
- 14 Tage Testphase
- Mobil-App
4,3 / 5G2 · 67 Bewertungenab 14 $pro Monat · pauschalbei jährlicher ZahlungDetails zu Planoly
Kurz gesagt
Im Zentrum stehen Feed-Vorschau, Redaktionskalender und Planung von Reels, Stories und Karussells, mit Erstkommentar, Standort und Personen-Markierung. Hinzu kommen KI-Captions und Ideen, ein Baukasten für Linkseiten mit Shop und Terminbuchung sowie eine Automatisierung von Kommentaren zu Direktnachrichten. Abgerechnet wird nach Social Sets.
Passt fürGedacht für Creator, kleine Unternehmen und Agenturen, die Instagram-Inhalte visuell vorplanen.
Zu beachtenDer Gratis-Tarif läuft nur in der Mobil-App und mit Upload-Kontingent; X wird nur per Erinnerung bedient.
Funktionen laut Anbieter36 belegt
- Planung & Veröffentlichung 11
- Netzwerk-Funktionen 13
- Analyse 2
- Reporting 1
- Automatisierung & Chat 2
- KI-Funktionen 2
- Design 2
- Link in Bio 3
Datenschutz laut Anbieter
- DSGVO-Erklärung
- keine Angabe
- AV-Vertrag (AVV)
- keine Angabe
- Hosting
- keine Angabe
Bewertungen
- OMR Reviews
- 4,0 / 5 · 34 Bewertungen
- G2
- 4,3 / 5 · 67 Bewertungen
- Capterra
- 4,3 / 5 · 55 Bewertungen
Bild des Anbietersplanoly.com Tarife14 Tage Testphase
- Starter
- 14 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung - Growth
- 24 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung - Pro
- 47 $
pro Monat · bei jährlicher Zahlung
Alle 13 passenden Tools gezeigt
Ratgeber
DM-Automatisierung für Instagram und Co.: Kommentar-zu-DM, Metas Regeln und die Kosten pro Kontakt
Was DM-Automatisierung tut und wann sie sich lohnt
DM-Automatisierung reagiert selbständig auf Kommentare, Story-Antworten und Direktnachrichten, schickt eine vorbereitete Antwort, erfasst Kontaktdaten und übergibt das Gespräch an einen Menschen, wenn es kompliziert wird. Der bekannte Fall: Jemand kommentiert ein Stichwort unter einem Reel und bekommt den Link oder das Freebie automatisch per Nachricht. Das lohnt sich bei vielen gleichartigen Anfragen und bei Kampagnen, die Kommentare gezielt in Gespräche überführen sollen. Bei wenigen Nachrichten am Tag ist es Aufwand ohne Ertrag.
Im Vergleich stehen 13 Werkzeuge (Stand 11.11.2026), von Spezialisten für Instagram bis zu Plattformen, die mehrere Kanäle wie WhatsApp und Website-Chat zusammenführen.
Auslöser und Kanäle getrennt betrachten
Ein Kommentar, eine Story-Antwort und eine Story-Erwähnung sind verschiedene Auslöser, und nicht jedes Werkzeug beherrscht alle. Die Filter führen Kommentar-zu-DM, Keyword-Auslöser in DMs und Story-Antworten automatisieren einzeln auf. Auch die öffentliche Antwort unter dem Kommentar und die private Nachricht sind zwei Funktionen, und es macht einen Unterschied, ob alle, bestimmte oder nur neue Beiträge einbezogen werden.
Bei den Kanälen trennt sich die Kategorie. Manychat und Inro bieten Kommentar-zu-DM, andere decken zusätzlich WhatsApp, Messenger, Telegram und Website-Chat in einem Postfach ab. Wer über Instagram hinaus Kunden erreichen will, fragt nach WhatsApp-Newsletter und danach, ob der Kanal im Tarif steckt.
Offizielle Meta-Schnittstelle und Plattformregeln
Für die Verlässlichkeit zählt, ob ein Werkzeug über die offizielle Meta-Schnittstelle arbeitet. Die Filter führen „Nur offizielle Meta-API“ als eigene Angabe, die nur bei wenigen Werkzeugen mit Quelle vermerkt ist; einige geben zusätzlich einen Meta-Partnerstatus an, laut Anbieter. Das beruhigt, sichert aber weder fehlerfreie Zustellung noch unbegrenztes Volumen. Für die Anbindung brauchen Sie ein professionelles Instagram-Konto, je nach Verbindungsweg zusätzlich eine verknüpfte Facebook-Seite.
Metas Regeln beschreiben Gespräche, die durch eine Handlung der Nutzerin oder des Nutzers beginnen, und für private Antworten auf Kommentare gelten eigene Bedingungen. Mit einem Testkonto lässt sich klären, ob die Nachricht ankommt oder als Anfrage landet und ob der Auslöser bei Reels, Live-Kommentaren und Story-Erwähnungen gleich reagiert.
Wie tief das Gespräch gehen soll
Reicht ein Link nach dem Stichwort, genügt ein einfacher Auslöser. Wer qualifizieren, Daten erfassen, verzweigen oder Termine buchen lassen will, braucht Chatbot-Abläufe, Lead-Erfassung und CRM-Anbindung. KI-Chat-Agenten beantworten freie Fragen, bergen aber die Gefahr falscher Aussagen; zu achten ist auf eine kontrollierte Wissensbasis und darauf, wie schnell ein Mensch übernimmt.
Die Übergabe an Mitarbeitende ist bei den meisten Werkzeugen vermerkt, aber unterschiedlich ausgebaut: gemeinsames Postfach, Zuweisung, Benachrichtigung, Rollen. Eine Automatisierung, die Anfragen fängt und dann niemanden erreicht, ist schlechter als keine; die Übergabe gehört mit zwei echten Mitarbeitenden getestet, bevor es live geht.
Aktive Kontakte, Nachrichten, Kanäle: was gezählt wird
Einen dauerhaft kostenlosen Tarif haben unter diesen Werkzeugen 9. Gemessen wird meist nach aktiven Kontakten, gesendeten Nachrichten, verbundenen Konten oder Nutzerplätzen, daneben zählen KI-Nutzung und Zusatzkanäle. Preis pro Nutzer, nutzungsabhängige Kosten und Staffeln kommen vor; ein gleicher Monatspreis sagt wenig über vergleichbare Nutzung. Kostenlose Tarife begrenzen oft Konten, Plätze und aktive Abläufe.
Ein normaler und ein viraler Monat durchgespielt klären drei Punkte: ob bei Erreichen des Limits pausiert, überzogen oder nachberechnet wird, ob ein Kontakt auf mehreren Kanälen mehrfach zählt und ob pausierte Automationen weiterlaufen. Teamplätze, KI-Guthaben und Integrationen gehören in die Rechnung.
Einwilligung, Werberecht und Kontaktdaten
Ein Kommentar oder die Bitte um einen Link ist keine Einwilligung in spätere Werbung. Werbliche Nachrichten verlangen nach § 7 UWG grundsätzlich eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, die im Gespräch einzuholen ist, bevor eine erfasste E-Mail-Adresse oder Rufnummer für Newsletter genutzt wird.
Das Werkzeug verarbeitet Namen, Nachrichten und erfasste Daten Ihrer Kontakte. Ob Sie Verantwortlicher sind und der Anbieter in Ihrem Auftrag arbeitet, klärt ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; offen bleiben Unterauftragnehmer, Speicherorte, Supportzugriffe und die Frage, ob KI-Anbieter Daten zum Training nutzen. EU-Hosting laut Anbieter belegt weder Konformität noch die Abwesenheit von Drittlandzugriffen.
Wenn Inbox, Moderation oder Helpdesk reicht
Wer Nachrichten und Kommentare nur gemeinsam im Team beantworten will, ohne zu automatisieren, braucht Community-Management mit Social Inbox. Geht es um Spam und Hass unter Beiträgen, ist die Kommentar-Moderation die richtige Kategorie. Für Kundenservice mit Tickets und Wissensdatenbank passen Helpdesk-Systeme, für Folgekommunikation und Segmente CRM und E-Mail-Marketing.
Häufige Fragen
Wie funktioniert Kommentar-zu-DM bei Instagram?
Sie legen ein Stichwort und einen Beitrag fest. Schreibt jemand das Stichwort in einen Kommentar, antwortet das Werkzeug öffentlich und schickt eine private Nachricht mit Link oder Angebot.
Welches Instagram-Konto brauche ich?
Ein professionelles Konto, also Business oder Creator, je nach Verbindung zusätzlich eine verknüpfte Facebook-Seite. Persönliche Konten lassen sich nicht anbinden.
Lassen sich Story-Antworten und normale Direktnachrichten ebenso automatisieren?
Bei einem Teil der Werkzeuge ja. Kommentar, Story-Antwort, Story-Erwähnung und normale Nachricht sind getrennte Auslöser.
Was leisten kostenlose Tarife, und wann kostet es extra?
Sie reichen zum Ausprobieren und für kleine Mengen. Bei bezahlten Tarifen können Überschreitungen berechnet werden, deshalb lohnt der Probelauf mit einem starken Monat.
Warum kommt die automatische Nachricht nicht an oder landet in den Anfragen?
Häufige Gründe sind fehlende Berechtigungen, Kontoeinstellungen und Plattformregeln für private Antworten; die Nachricht kann als Anfrage statt im Postfach landen.
Darf ich erfasste E-Mail-Adressen später für Werbung nutzen?
Nur mit einer Einwilligung für diesen Zweck; ein Kommentar-Stichwort reicht dafür nicht. Die Einwilligung wird im Gespräch eingeholt und festgehalten.
Wann reichen die einfachen Antworten von Meta?
Die plattformeigenen Funktionen reichen für wenige Standardantworten. Ein spezialisiertes Werkzeug lohnt sich bei Kommentar-Auslösern, Verzweigungen, Datenerfassung oder mehreren zusammenlaufenden Kanälen.
Methode
So entsteht diese Liste
Kein eigenes Ranking, keine eigene Note. Sortiert wird nur nach dem, was auf der Seite steht.
- Wer hier steht
Jedes aktive Tool, das diese Kategorie als Haupt- oder Nebenkategorie führt. Eingestellte Tools stehen nie in einer Liste; ihr Profil nennt Nachfolger und Alternativen.
- Jede Angabe hat eine Quelle
Zu jeder Funktion, jedem Preis und jeder Datenschutz-Angabe speichern wir die Seite, von der sie stammt, und das Prüfdatum. Beides steht im Tool-Profil.
- Unbekannt bleibt unbekannt
Steht etwas nicht beim Anbieter, zeigen wir „keine Angabe“. Wir raten nicht und leiten nichts aus Werbetexten ab.
- Provision ändert die Reihenfolge nicht
Die Standardreihenfolge zählt Bewertungen bei Dritten; Sie können nach Einstiegspreis oder Name umstellen. Ob ein Anbieter Provision zahlt, kennt die Sortierung nicht. Werbelinks sind einzeln gekennzeichnet.
- Stand und Verfall
Der Stand ist das älteste Prüfdatum der gezeigten Angaben. Ist es älter als 180 Tage, markieren wir das Profil als veraltet, bis es neu geprüft ist.
- Bewertungen stammen von Dritten
Noten kommen von OMR Reviews, G2 oder Capterra, jeweils mit Anzahl und Abrufdatum. Eine Liste zeigt in jeder Zeile dieselbe Plattform: die, bei der die meisten Tools der Liste bewertet sind. Unter 10 Bewertungen steht die Note ohne Balken. Trustpilot und App-Stores bewerten das Unternehmen oder die App; sie stehen nur im Profil. Social Rocket vergibt keine eigene Note.
Nicht das Richtige?