Tool-Vergleich · DM- & Chat-Automatisierung
respond.io
Messaging-Plattform für Kundendialog über WhatsApp, Instagram und Telegram
- Einstiegab 79 $pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung
- Kostenloser Tarifneinlaut Preisseite
- Testphase7 Tageohne Kreditkarte
- OberflächeDeutschund 16 weitere Sprachen
- Hosting laut Anbieterkeine Angabe
- Bewertung bei Dritten4,8 / 5G2 · 568 Bewertungen
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- Web-App
- API
Einordnung
Kurz gesagt
Zusammengefasst aus den Angaben des Anbieters. Kein Testurteil.
Direktnachrichten von WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger und Telegram werden in einer Inbox zusammengeführt. Chatbot-Abläufe, KI-Chat-Agent, Workflow-Automatisierung, Social CRM, Aufgaben, Übergabe an Mitarbeitende und WhatsApp-Newsletter sind vorgesehen. Die Oberfläche gibt es auf Deutsch.
Passt fürFür Kundenservice-Teams und Filialisten, die viele Kanäle zentral betreuen und Gespräche automatisiert vorsortieren.
Zu beachtenEs gibt eine Testphase ohne Kreditkarte, aber keinen kostenlosen Tarif; die Kosten richten sich nach Nutzern und Nutzung.
Zielgruppen laut Anbieter
- Kleine Unternehmen
- Mittelstand
- Großunternehmen
- Hochschulen & Bildung
- Onlineshops & D2C-Marken
- Filialisten & Franchise
- Kundenservice-Teams
Quelle: respond.io/about · geprüft am 11.11.2026
Im Vergleich unter
Quellen: respond.io/help/user-account/profile, respond.io/help/channels und 4 weitere · geprüft am 11.11.2026
Kontrolliertes Vokabular
Funktionen
Dieselben Begriffe wie in jedem anderen Profil. Was nicht aufgeführt ist, haben wir noch nicht geprüft.
Planung & Veröffentlichung1Workflow-Automatisierung
- jaWorkflow-Automatisierung
Quelle: respond.io/pricing · geprüft am 11.11.2026
Team & Freigaben3Interne Kommentare · Aufgaben zuweisen · Mehrere Marken/Workspaces
- jaInterne Kommentare
- jaAufgaben zuweisen
- jaMehrere Marken/Workspaces
Quellen: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/integrations und 1 weitere · geprüft am 11.11.2026
Inbox & Community5Social Inbox · Direktnachrichten beantworten · Tags & Labels in der Inbox · Social CRM …
- jaSocial Inbox
- jaDirektnachrichten beantworten
- jaTags & Labels in der Inbox
- jaSocial CRM
- jaHelpdesk-Anbindung
Quellen: respond.io, respond.io/help/channels und 3 weitere · geprüft am 11.11.2026
Automatisierung & Chat6Chatbot-Abläufe · KI-Chat-Agent · Lead-Erfassung im Chat · Übergabe an Mitarbeitende …
- jaChatbot-Abläufe
- jaKI-Chat-Agent
- jaLead-Erfassung im Chat
- jaÜbergabe an Mitarbeitende
- jaWhatsApp-Newsletter
- jaWebsite-Chat-Widget
Quellen: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io und 2 weitere · geprüft am 11.11.2026
KI-Funktionen2KI-Antwortvorschläge · KI-Credits
- jaKI-Antwortvorschläge
- jaKI-Credits
Quellen: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se…, respond.io/pricing · geprüft am 11.11.2026
Verwaltung & Sicherheit4Single Sign-On · Zwei-Faktor-Authentifizierung · API-Zugang · Unbegrenzte Nutzer
- jaSingle Sign-On
- jaZwei-Faktor-Authentifizierung
- jaAPI-Zugang
- jaUnbegrenzte Nutzer
Quelle: respond.io/pricing · geprüft am 11.11.2026
Service & Support2Onboarding inklusive · Live-Chat-Support
- jaOnboarding inklusive
- jaLive-Chat-Support
Quelle: respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-se… · geprüft am 11.11.2026
5 Netzwerke
Netzwerke
Was respond.io je Netzwerk kann, so wie der Anbieter es beschreibt.
- WhatsAppInbox: NachrichtenDM-Automatisierung
- InstagramInbox: NachrichtenDM-Automatisierung
- TikTokInbox: NachrichtenDM-Automatisierung
- Facebook MessengerInbox: NachrichtenDM-Automatisierung
- TelegramInbox: Nachrichten
Volle Matrix zeigen 5 Netzwerke × 2 Fähigkeiten
| Netzwerk | Nachrichten in der Inbox | DM-Automatisierung |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| ja | ja | |
| TikTok | ja | ja |
| Facebook Messenger | ja | ja |
| Telegram | ja | keine Angabe |
Quelle: respond.io/integrations · geprüft am 11.11.2026
Laut Preisseite
Kosten & Tarife
Beträge so, wie der Anbieter sie zeigt. Grenzen je Tarif, soweit angegeben.
Starter
79 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung
99 $ bei monatlicher Zahlung- 5 Nutzer
- 5.000 KI-Credits
Growth
159 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung
199 $ bei monatlicher Zahlung- 10 Nutzer
- 10.000 KI-Credits
Advanced
279 $
pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung
349 $ bei monatlicher Zahlung- 10 Nutzer
- 20.000 KI-Credits
Enterprise
keine Preisangabe
- unbegrenzt Nutzer
- 40.000 KI-Credits
In DE in USD; Preise abhängig von aktiven Kontakten.
Quelle: respond.io/pricing · geprüft am 11.11.2026
Aktuelle Preise beim AnbieterLaut Anbieter
Datenschutz & Sicherheit
Wir geben wieder, was der Anbieter erklärt. Eine rechtliche Bewertung ist das nicht.
- DSGVO-Erklärung des Anbietersjaja, laut Anbieter
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)jaja, laut Anbieter
- Hostingkeine Angabe
- EU-US Data Privacy Frameworkkeine Angabe
- ISO-27001-Zertifizierungjaja, laut Anbieter
- SOC-2-Berichtkeine Angabe
- Liste der Unterauftragsverarbeiterjaja, laut Anbieter
- Trust Centerjaja, laut Anbieter
- Kundendaten nicht fürs KI-Trainingjaja, laut Anbieter
Alle 26 Kriterien zeigen 20 ohne Angabe
- jaDSGVO-Erklärung des Anbieters
- jaAuftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
- keine AngabeAnbieter mit Sitz in der EU
- keine AngabeAnbieter aus dem DACH-Raum
- keine AngabeHosting in der EU
- keine AngabeHosting in Deutschland
- keine AngabeWahl des Serverstandorts
- keine AngabeEU-US Data Privacy Framework
- keine AngabeEU-Standardvertragsklauseln
- jaListe der Unterauftragsverarbeiter
- jaISO-27001-Zertifizierung
- keine AngabeSOC-2-Bericht
- keine AngabeBSI-C5-Testat
- keine AngabeSSO per SAML
- keine AngabeNutzerverwaltung per SCIM
- keine AngabeRegelmäßige Penetrationstests
- jaTrust Center
- keine AngabeMeta Business Partner
- keine AngabeTikTok Marketing Partner
- keine AngabeLinkedIn Marketing Partner
- jaKundendaten nicht fürs KI-Training
- keine AngabeBarrierefreiheitserklärung
- keine AngabeHosting in den USA
- keine AngabeHosting in der Schweiz
- keine AngabeCISIS12-Zertifizierung
- keine AngabeMeta Tech Provider
Quellen: respond.io/security, respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-… und 1 weitere · geprüft am 11.11.2026
11 belegt
Integrationen
Verbindungen, die der Anbieter selbst nennt.
- Zapier
- Make
- n8n
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
- Zendesk
- Shopify
- WooCommerce
- WordPress
- MCP-Server
Quelle: respond.io/integrations · geprüft am 11.11.2026
Von Dritten
Bewertungen
Social Rocket vergibt keine eigene Note. Hier stehen die Werte anderer Plattformen, mit Abrufdatum.
- G24,8/ 5568 Bewertungen · abgerufen am 11.11.2026Bei G2 ansehen
- Capterra4,6/ 563 Bewertungen · abgerufen am 11.11.2026Bei Capterra ansehen
DM- & Chat-Automatisierung
Alternativen
Tools mit derselben Hauptkategorie, geordnet nach der Zahl der Funktionen, die sie mit respond.io teilen.
Deutsche Messaging-Inbox für WhatsApp, Instagram und Messenger
- Facebook Messenger
- Telegram
ab 89 €pro Monat · pauschal · bei monatlicher Zahlung4,8 / 5, Capterra, 320 BewertungenMarketing-Plattform mit Chatbots für Instagram, WhatsApp und Telegram
- Facebook Messenger
- Telegram
- TikTok
ab 8,80 €pro Monat · bei jährlicher Zahlung4,6 / 5, Capterra, 774 BewertungenMessaging-Plattform aus Deutschland, früher Userlike, mit Chatbot und Social Inbox
- Facebook Messenger
- Telegram
ab 87 €pro Monat · pauschal · bei jährlicher Zahlung4,6 / 5, Capterra, 649 BewertungenChat-Automatisierung für Onlinehandel mit WhatsApp, Instagram und Messenger
- Facebook Messenger
Preis auf Anfragekein Listenpreis veröffentlicht4,4 / 5, Capterra, 21 Bewertungen
Stand 11.11.2026
Quellen
Jede Seite, aus der dieses Profil stammt, mit dem Datum der Prüfung. Der Stand oben ist das älteste dieser Daten.
15 Quellen, älteste Prüfung am 11.11.2026. respond.io (13) · capterra.com (1) · g2.com (1)
Alle Adressen mit Prüfdatum zeigen
| 01 | respond.io/Ausrichtung, Funktionen | geprüft am 11.11.2026 |
| 02 | respond.io/aboutAnbieter, Zielgruppen | geprüft am 11.11.2026 |
| 03 | respond.io/blog/best-ai-chatbot-for-customer-serviceFunktionen | geprüft am 11.11.2026 |
| 04 | respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-grade-security-and-access-control-requirementsDatenschutz & Sicherheit | geprüft am 11.11.2026 |
| 05 | respond.io/faqs/which-chat-platform-integrates-with-existing-crmFunktionen | geprüft am 11.11.2026 |
| 06 | respond.io/help/channelsFunktionen, Sprachen | geprüft am 11.11.2026 |
| 07 | respond.io/help/user-account/profileSprachen | geprüft am 11.11.2026 |
| 08 | respond.io/help/website-chat-widget/website-chat-widget-overviewFunktionen | geprüft am 11.11.2026 |
| 09 | respond.io/integrationsNetzwerke, Funktionen, Integrationen | geprüft am 11.11.2026 |
| 10 | respond.io/legal-noticeAnbieter | geprüft am 11.11.2026 |
| 11 | respond.io/pricingFunktionen, Plattformen, Kosten & Tarife, Abrechnung | geprüft am 11.11.2026 |
| 12 | respond.io/securityDatenschutz & Sicherheit | geprüft am 11.11.2026 |
| 13 | respond.io/subprocessorsDatenschutz & Sicherheit | geprüft am 11.11.2026 |
| 14 | capterra.com/p/179311/Rocketbots/reviews/Bewertungen | geprüft am 11.11.2026 |
| 15 | g2.com/products/respond-io/reviews?trk=article-ssr-frontend-pulse_little-text-blockBewertungen | geprüft am 11.11.2026 |
Methode
So lesen Sie dieses Profil
- Jede Angabe hat eine Quelle
Zu jeder Funktion, jedem Preis und jeder Datenschutz-Angabe speichern wir die Seite, von der sie stammt, und das Prüfdatum. Beides steht im Tool-Profil.
- Unbekannt bleibt unbekannt
Steht etwas nicht beim Anbieter, zeigen wir „keine Angabe“. Wir raten nicht und leiten nichts aus Werbetexten ab.
- Bewertungen stammen von Dritten
Noten kommen von OMR Reviews, G2 oder Capterra, jeweils mit Anzahl und Abrufdatum. Eine Liste zeigt in jeder Zeile dieselbe Plattform: die, bei der die meisten Tools der Liste bewertet sind. Unter 10 Bewertungen steht die Note ohne Balken. Trustpilot und App-Stores bewerten das Unternehmen oder die App; sie stehen nur im Profil. Social Rocket vergibt keine eigene Note.